Dernière mise à jour : 07 janvier 2026
L’Érablière du Chemin du Roy (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site transactionnel
https://panier.erabliere-cheminduroy.qc.ca (le « Site »).
La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25) et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Renseignements personnels recueillis
Dans le cadre de l’utilisation du Site et du panier d’achat, nous pouvons recueillir :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations liées aux commandes
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure)
⚠️ Aucune information de paiement (numéro de carte de crédit) n’est stockée sur nos serveurs.
2. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont recueillis afin de :
- Traiter et gérer les commandes
- Communiquer avec vous concernant votre commande
- Gérer le panier et le compte client (le cas échéant)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser l’utilisation du Site à des fins statistiques
- Respecter nos obligations légales et fiscales
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies :
Cookies nécessaires
Indispensables au fonctionnement du panier WooCommerce (gestion du panier, session utilisateur, sécurité).
Cookies analytiques
Utilisés pour analyser la provenance et l’utilisation du Site (ex. Google Analytics, Sourcebuster), uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de consentement aux cookies.
4. Services tiers
Nous utilisons les services suivants :
- WooCommerce (gestion du panier et des commandes)
- Google Analytics (analyse de fréquentation)
- Sourcebuster (analyse de la provenance des visites)
Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données à l’extérieur du Canada. Des mesures raisonnables sont mises en place afin d’assurer la protection des renseignements personnels.
5. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :
- au traitement des commandes
- aux obligations légales et comptables
- à des fins de sécurité et de prévention de la fraude
6. Droits des personnes concernées
Conformément à la Loi 25 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos renseignements personnels
- Droit de rectification
- Droit de retrait de votre consentement
- Droit de porter plainte auprès de l’autorité compétente
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.
8. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
9. Renseignements concernant les mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou tuteur.
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
Réal Boissonneault
Responsable de la protection des renseignements personnels
874 rue Archimède, Lévis (QC) G6V 7M5
Téléphone : 418-835-3336
Courriel : [email protected]
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.